Nhằm
đáp ứng nhu cầu của khách hàng tại mọi thời điểm, Chành Xe Bắc Nam luôn
có đội ngũ tư vấn 24/24 để quý khách hàng có thể chọn lựa hình thức vận
chuyển phù hợp với chi phí thấp nhất. Tư vấn khách hàng về tuyến đường,
số lượng ,quy cách hàng hóa và cả lộ trình vận chuyển với giá vận chuyển
tối ưu nhất. Các bước quy trình vận chuyển như sau :
- Tiếp nhận thông tin từ khách hàng
- Khảo sát lượng hàng, quy cách hàng cần vận chuyển
- Báo giá vận chuyển. Sau khi hai bên thống nhất, tiến hành kí hợp đồng vận chuyển
- Xác định tiến độ nhận hàng, giao hàng, đóng gói, bốc xếp vận chuyển hàng.
- Hàng hóa được vận chuyển đến địa điểm theo yêu cầu của khách hàng
- Sau khi khách hàng nghiệm thu, đề nghị khách hàng thanh toán theo hợp đồng. Giao hóa đơn nếu khách hàng yêu cầu.
Để
tiện lợi cho quá trình sử dụng các dịch vận tải mà chúng tôi đang có,
để tiết kiệm thời gian cho quý khách, Bắc Nam xin có đôi điều thổ lộ
với quý khách hàng khi sử dụng các hình thức dịch vụ vận chuyển của
chúng tôi:
- Hợp đồng vận tải
- Là văn bản giao dịch kinh tế giữa bên cho thuê dịch vụ vận tải với khách hàng sử dụng các loại hình dịch vụ vận tải mà Bắc Nam chúng tôi đang cung cấp. Hợp đông vận tải là các thỏa thuận và cam kết của hai bên bằng văn bản và có tính pháp lý cao, làm cơ sở để giải quyết những tranh chấp (nếu có thể xảy ra). Bởi vậy, nhất thiết người đại diện đứng tên trong hợp đồng vận tải phải là người có thẩm quyền, có trách nhiệm cao nhất của cả hai bên (trường hợp vì một lý do nào đó mà người đại diện ký hợp đồng không thể đứng tên thì người được ủy quyền phải có văn bản hợp lệ, đúng quy định của pháp luật nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam hiện nay)
- Nội dung hợp đồng vận tải phải lột tả rõ những vấn đề sau đây:
- Phương thức vận chuyển.
- Phương thức giao, nhận.
- Phương tiện kiểm tra tỉ lệ hao hụt.
- Số lượng, trọng lượng hàng hoá.
- Tỷ lệ hao hụt cho phép (nếu là loại mặt hàng có hao hụt).
- Thời gian, địa điểm nhận hàng.
- Thời gian địa điểm trả hàng.
- Cước phí, hình thức thanh toán, thời gian thanh toán.
- Những thoả thuận khác về nghĩa vụ, trách nhiệm, quyền hạn mỗi bên.
- Giấy tờ chứng minh nguồn hàng vận chuyển có nguồn gốc hợp pháp, được sự cho phép của cơ quan quản lý Nhà nước (nếu cần).
2. Nguyên tắc giao, nhận hàng hóa.
- Với mỗi chuyến vận chuyển, Quý khách lưu ý phải làm giấy gửi hàng, trong đó phải ghi rõ tên tổ chức, cá nhân, địa chỉ, số điện thoại di đông hoặc cố định của người đại diện nhận hàng; ký hiệu, mã hiệu, tên hàng, số lượng, trọng lượng, phương thức giao nhận, tỷ lệ hao hụt.
- Quý khách hàng giao hàng bằng phương thức nào thì sẽ nhận bằng phương thức đó (phương thức: cân, đo, đong hoặc kiểm đếm…).
- Khi nhận hàng có đóng trong bao, thùng, kiện… được kẹp chì đưa lên phương tiện vận chuyển của Chành Xe Bắc Nam thì khi nhận hàng, quý khách sẽ nhận lại các bao, thùng, kiện… được kẹp chì nguyên vẹn như trước khi giao để đưa lên phương tiện vận chuyển của Bắc Nam chúng tôi.
- Nếu hàng có thuộc tính hao hụt, hai bên phải thống nhất tỷ lệ hao hụt và ghi trong hợp đồng vận chuyển. Nếu hao hụt dưới mức tỷ lệ ghi trong hợp đồng thì gửi cho bên vận tải. Nếu nghi ngờ về thiết bị đo lường thì hai bên tổ chức giám định lại.
- Ngoài những nội dung trên, quý khách hàng cần chú ý khi sử dụng dịch vụ của Chành Xe Bắc Nam cần mang theo các giấy tờ như Hóa đơn GTGT (photo) đi đường, giấy tờ kèm theo khi vận chuyển.
